I mestieri
Ogni mestiereha i suoi reparti.
Wekyky non ti chiede cosa vuoi automatizzare. Ti chiede che lavoro fai, e da lì sa già come è fatta la tua giornata: chi ti scrive, cosa ti chiedono, cosa rimandi sempre a domani.
Abbiamo raggruppato le piccole imprese italiane in sette famiglie. Ogni famiglia ha i suoi reparti e le sue automazioni tipiche; il tuo mestiere è una famiglia più una variante (il lessico, le app che usi, due o tre cose che fai solo tu). Qui sotto trovi cosa fa il collaboratore in ciascuna. Se il tuo mestiere non c'è, ce lo racconti con parole tue.
Famiglia 1
Su appuntamento
Vendi il tempo di una persona a slot: un cliente, un orario, una poltrona o un lettino. Il cuore è l'agenda, e il buco in agenda è il costo che senti di più.
- Risponde ai messaggi su WhatsApp e propone gli orari liberi veri, anche fuori orario.
- Conferma subito l'appuntamento con data, ora, servizio e chi ti aspetta.
- Manda il promemoria uno o due giorni prima, con tre risposte: confermo, sposta, disdici.
- A ogni disdetta propone lo slot a chi era in lista d'attesa.
- Richiama chi non viene da un po', e ricorda il ritocco o il richiamo quando è ora.
- Chiede la recensione dopo l'appuntamento, e fa gli auguri di compleanno.
- Segnala il prodotto sotto scorta e ti prepara l'ordine al fornitore: parte solo se approvi.
Reparti
Cosa fai tu: colleghi WhatsApp e l'agenda, rispondi a quattro domande, decidi se manda subito o ti fa vedere prima.
Famiglia 2
Ristorazione
Prepari e servi cibo: al tavolo, al banco, da asporto, a domicilio. Il cuore è il servizio, e la giornata si decide su prenotazioni, ordini e fornitori.
- Prende le prenotazioni dei tavoli su WhatsApp e al telefono, e conferma il giorno stesso.
- Tiene la lista d'attesa delle serate piene e propone il tavolo che si libera.
- Raccoglie gli ordini d'asporto e delivery con l'orario di ritiro.
- Pubblica il menù o il piatto del giorno sui social e su Google.
- Prepara la risposta alle recensioni, nel tuo tono: la pubblichi tu.
- Prepara l'ordine ai fornitori dalla lista della spesa, e il promemoria dei turni allo staff.
- Manda la chiusura di cassa allo studio e ti ricorda le registrazioni dell'autocontrollo.
Reparti
Famiglia 3
Negozio
Vendi prodotti da uno scaffale o da un banco: il cliente entra o ti scrive, sceglie, paga. Il cuore è l'assortimento: cosa c'è, cosa manca, cosa riordinare.
- Risponde a «ce l'avete?» su WhatsApp e sui social, guardando cosa c'è davvero.
- Mette da parte un articolo e avvisa il cliente quando arriva quello che aspettava.
- Prende l'ordine su richiesta per quello che non tieni a scaffale.
- Propone il riordino quando un prodotto scende sotto scorta.
- Mette in vetrina digitale i nuovi arrivi, e manda saldi e promozioni ai clienti abituali.
- Chiede la recensione dopo l'acquisto.
- Manda la chiusura di cassa allo studio.
Reparti
Famiglia 4
Artigiano a cantiere o intervento
Fai un lavoro sul bene del cliente, a casa sua o sul suo impianto, dopo un preventivo o su chiamata. Il cuore è la commessa: richiesta, sopralluogo, preventivo, lavoro, documenti, fattura. Le urgenze tagliano la fila.
- Risponde alla richiesta di intervento e raccoglie le informazioni che ti servono per capire il lavoro.
- Separa le urgenze dal resto e te le mette in cima.
- Insegue i preventivi fermi: un promemoria gentile al cliente che non ha risposto.
- Conferma l'appuntamento e avvisa il cliente quando stai arrivando.
- Prepara la lista materiali della commessa e l'ordine al grossista, da approvare.
- Raccoglie i documenti di fine lavoro e prepara la fattura, poi insegue l'incasso.
- Ricorda al cliente la manutenzione periodica, e chiede la recensione a lavoro finito.
Reparti
Famiglia 5
Studio professionale
Vendi pratiche e incarichi: lavoro di testa su documenti, scadenze e adempimenti per conto del cliente. Il cuore è il fascicolo (a che punto è, cosa manca) e lo scadenzario che comanda la settimana.
- Prende in carico le richieste e le mette nel fascicolo giusto.
- Insegue i documenti mancanti: chiede al cliente quello che serve, e riprova se non arriva.
- Avvisa delle scadenze prima che scadano, a te e al cliente.
- Risponde ad «a che punto siamo?» senza farti interrompere.
- Ricorda gli appuntamenti e prepara la nuova pratica da un modello.
- Prepara parcelle e promemoria di pagamento, da approvare.
- Manda la newsletter delle scadenze ai clienti, e chiede una referenza a pratica chiusa.
Reparti
Famiglia 6
Produzione e fornitura
Produci beni o rifornisci in modo ricorrente altre aziende: pochi clienti che ordinano spesso, consegna, fattura a trenta o sessanta giorni. Il cuore è il ciclo ordine, produzione, consegna, incasso.
- Raccoglie gli ordini da WhatsApp, telefono e mail e li mette in fila.
- Propone al cliente l'ordine ricorrente («come la settimana scorsa?»).
- Prepara il giro di consegne di domani.
- Ti segnala il cliente che non ordina più.
- Propone il riordino delle materie prime sotto soglia.
- Prepara la fattura dal documento di trasporto e insegue gli insoluti.
- Comunica le variazioni di listino, e tiene il registro qualità che si ricorda da solo.
Reparti
Famiglia 7
Ricettivo
Vendi notti. Il cuore è il calendario delle disponibilità e il ciclo richiesta, prenotazione, arrivo, soggiorno, partenza, recensione, con adempimenti che nessun altro mestiere ha.
- Risponde alle richieste di disponibilità con date e prezzi veri.
- Conferma la prenotazione e manda i messaggi prima dell'arrivo: come arrivare, a che ora, cosa serve.
- Raccoglie i dati degli ospiti prima dell'arrivo per gli adempimenti.
- Prepara il giro camere del giorno dagli arrivi e dalle partenze.
- Risponde agli ospiti durante il soggiorno.
- Al check-out ringrazia e chiede la recensione; prepara il conteggio dell'imposta di soggiorno.
- Segnala le finestre vuote e richiama gli ospiti abituali sul canale diretto.
Reparti
Il tuo mestiere non c'è?
Le sette famiglie coprono la maggior parte delle piccole imprese, ma non tutte le sfumature. Se non riconosciamo il tuo mestiere dal nome o dal sito, ce lo racconti con parole tue: cosa vendi, chi ti scrive, cosa rimandi sempre. Da lì partono i reparti. Il collaboratore impara il resto lavorando con te.
Guarda la tua app in un minuto.
Scrivi nome e città: in un minuto vedi la tua app, con le stanze del tuo mestiere ancora spente e una cosa già fatta per te.
Senza registrazione. L'anteprima resta aperta 7 giorni; ogni stanza parte solo dopo il tuo sì.