Trasparenza AI

Dentro l'app di Wekyky lavorano collaboratori digitali: agenti software basati su modelli di intelligenza artificiale. Quando scrivi nella chat dell'app, nello Spazio mio o su WhatsApp, ti risponde un agente, non una persona. Lo stesso vale per i tuoi clienti quando un collaboratore digitale risponde per conto della tua azienda su WhatsApp. Le persone di Wekyky progettano, collaudano e sorvegliano gli agenti, e intervengono quando qualcosa non va; se vuoi parlare con una persona, scrivi a info@wekyky.com.

I modelli usati sono forniti da terzi, elencati con nome e sede nell'informativa privacy.

[DA VALIDARE DA UN LEGALE: l'avviso «stai parlando con un agente» è mostrato nella chat dell'app dal 15 settembre 2026. I messaggi che partono da soli verso i clienti dell'azienda (WhatsApp e mail) si aprono con la riga «Ti scrive l'assistente automatico (intelligenza artificiale) di…»; i messaggi che il titolare approva uno per uno non la portano]

Le decisioni che contano restano umane. In concreto:

• Un'automazione non parte senza il tuo sì. Prima di attivarla leggi e accetti il verbale di attivazione, che descrive in italiano cosa farà: quando parte, quali app tocca, cosa succede se non trova niente da fare. Senza la tua accettazione, il sistema rifiuta l'attivazione.
• Prima la provi con le scritture bloccate. L'anteprima esegue davvero le letture sui tuoi dati, ma blocca ogni passo che modificherebbe qualcosa o invierebbe comunicazioni: vedi cosa farebbe, senza che accada.
• I contenuti di marketing nascono come bozze. Il modulo marketing prepara testi e immagini e te li propone: sui canali che hai collegato esce solo ciò che hai approvato tu, dopo averlo letto. Senza il tuo sì non pubblica nulla.
• Un'automazione attiva fa solo ciò che è scritto nel verbale che hai accettato, finché non la fermi.

Ogni esecuzione di un'automazione lascia un registro in italiano, consultabile nella pagina Automazioni dell'app: cosa ha fatto ogni passo, cosa è stato saltato, cosa è andato storto e perché — scritto per essere letto da te, non un log tecnico. Niente scatole nere.

Nella pagina Automazioni c'è il pulsante «Ferma tutto»: ogni automazione accesa del workspace si ferma subito e non riparte finché non la riaccendi tu. Per correttezza: il freno impedisce le esecuzioni successive; un'esecuzione già iniziata in quel momento arriva a conclusione.

Testi e immagini prodotti dal modulo marketing sono generati da modelli di intelligenza artificiale a partire dal tuo materiale. Due regole che ci siamo dati:

• non generiamo volti di persone inventate in contenuti che rappresentano un'azienda reale: volti di persone compaiono solo se ci fornisci tu le foto;
• il testo che compare sulle immagini lo compone il nostro software, non il modello di immagini: quello che leggi è quello che è stato scritto.

[DA VERIFICARE: la marcatura leggibile dalle macchine dei contenuti generati, prevista dall'art. 50.2 dell'AI Act, non è ancora implementata]

Quello che scrivi agli agenti arriva ai fornitori dei modelli solo per ottenere la risposta. Wekyky non usa i tuoi testi per addestrare modelli e usa i servizi dei fornitori in forma commerciale, a pagamento, con un accordo sul trattamento dei dati. I fornitori possono conservare i testi per un tempo limitato, per la sicurezza e i controlli contro gli abusi — il fornitore principale dichiara la cancellazione entro 30 giorni — e più a lungo solo se lo impone la legge o se un contenuto viola le loro regole d'uso. Nomi, sedi e ruoli dei fornitori sono nell'informativa privacy.

[DA VALIDARE DA UN LEGALE: verificato il 17 settembre 2026 sulle pagine ufficiali — tre fornitori escludono l'addestramento nei loro termini; uno lo esclude solo se si disattiva un'opzione nell'account (DA FARE prima di togliere questa nota); due non dichiarano un numero di giorni di conservazione]

I modelli di intelligenza artificiale possono sbagliare: una risposta può essere imprecisa, una bozza può contenere errori. Per questo il servizio è costruito su anteprime, approvazioni e registri — e per questo ti chiediamo di leggere quello che gli agenti producono prima di usarlo, soprattutto quando esce dalla tua azienda.

Per domande su questa pagina, sul funzionamento degli agenti o per segnalare un comportamento inatteso: info@wekyky.com. Per il trattamento dei dati personali vedi l'informativa privacy; per le condizioni del servizio i Termini e Condizioni.